Chiến lược dịch vụ khách hàng

Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt & ộng của KUBET

• Tốc & ộ: Sự nhanh chóng, chuyên nghiệp trong xử lý công việc.

• Chính xác: & ảm bảo sự nhất quán, chính xác trong mọi giao dịch với khách hàng.

• An toàn: Luôn & ảm bảo an toàn cao nhất cho lô hàng hóa của khách hàng với các chính sách bảo hiểm giúp khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ.

• Chuyên nghiệp – Tận tâm: là những giá trị về con người phục vụ, là nét & ặc trưng riêng của KUBET.

& ó chính là những giá trị & ặc thù của ngành Ku Casino & ược KUBET triển khai như những lợi thế cạnh tranh của mình.

Hình 1 - Giá trị dịch vụ KUBET

KUBET xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng & ể & áp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng

KUBET xây dựng các chiến lược cụ thể như sau:

• & ào tạo về dịch vụ khách hàng phải & ược tiến hành từ các cấp cao nhất trở xuống & ể & ảm bảo tất cả các phòng ban & ều tiếp cận & ược những kiến thức này.

• Thường xuyên phối hợp giữa bộ phận marketing và chăm sóc khách hàng & ể kiểm soát các phản hồi từ khách hàng.

• Phân bổ rõ trách nhiệm giữa bộ phận marketing và chăm sóc khách hàng & ể mỗi bộ phận tập trung hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình trong kế hoạch tổng thể.

• & ặt ra những chỉ tiêu & ể kiểm soát phản hồi khách hàng & ể & ánh giá hiệu quả phối hợp hoạt & ộng của các phòng ban.

KUBET - MÃI MÃI SỰ TẬN TÂM